第一部分 報告前言
一、報告編制說明
二、企業高層致辭
三、企業簡介


第二部分 報告正文
一、企業質量理念
二、企業質量管理
三、質量誠信管理
四、質量管理基礎
五、產品質量責任
六、結束語

第一部分 報告前言

一、報告編制說明
本報告為安徽紀興源科技股份有限公司(以下簡稱為 “紀興源公司”或 “本公司”)2023年公開發布的《企業質量信用報告》，是結合本公司2022年度質量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述。
報告組織范圍:安徽紀興源科技股份有限公司 
報告時間范圍:2022 年 1 月至 2022 年 12 月
報告發布周期:1 次/年 報告數據說明:報告內所涉及數據來源于公司，數據真實、有效。 

二、企業高層致辭
隨著 21 世紀的到來，我們正面臨著一個前所未有的變革時代。世界是一個 市場，只有在競爭中占有優勢的企業才能生存。
為加快企業發展，紀興源公司始終堅持“樹立企業文化、規范專業知識、提 高產品品質、打造企業品牌”的經營理念。創新是企業的動力，品質是企業的命脈，誠信是企業的基礎。通過企業發展，進一步深化產業結構的調整和產品結構 的調整，把紀興源公司做大、做強。憑借著龐大的生產規模、先進的生產技術、 科學的管理結構;本著為消費者帶來高品質的享受、低價格的實惠為基礎的原則， 腳踏實地，以徳立人，更好的服務于社會。
一個企業的未來，取決于該企業擁有多少正確的眼光，是否擁有領先的經營 方法，是否創造超越顧客期望的最高價值，紀興源公司人為了適應急劇變化的市 場經營模式，進行了大量投資，作出了不懈的努力，已擁有驕人的成就、高標準的現代化的廠房、建立了科學完善的管理體系、建成了高素質的專業人才隊伍。 未來紀興源公司將持續改進公司現有的產品和技術，與國際接軌，嚴格按照國際標準執行產品的策劃、設計和開發，使企業保持省內領先地位，努力躋身國內外先進行列。公司將繼續篤行不待、砥礪前行，奮力發展新征程!

三、企業簡介
安徽紀興源科技股份有限公司成立于2009年,注冊資本5500萬元,公司在 不斷發展中，逐步形成了集自動化涂裝、印刷成套設備、智能控制系統、機器人 應用系統、微波干燥設備及配件、智能控制自動化生產線的研發、設計、生產、 銷售、安裝、服務為一體的現代化國家級高新技術企業。
公司的主導的產品為“紀興源”牌，光伏玻璃鍍膜自動化生產線設備系列; 滾涂、噴涂、淋涂等整體涂裝生產線設備系列。公司目前設備銷往國內外各地區， 其技術指標在同行業處于領先水平，銷量已穩居同行業前列。擁有員工100余人， 其中大專以上學歷占公司員工總數73%，技術研發團隊人員達到26人，其中正高 級職稱1人，副高級職稱3人，中級職稱3人，涉及機械、機電、化工等多個領域。
公司技術力量雄厚，制造設備精良，檢測手段完善，質量體系健全。“敢于創新、永不止步、打造世界專業涂裝設備企業”是所有紀興源人的追求，“讓天空 更藍、環境更美好”是我們堅持不懈的目標，企業先后給萬余家國內外企業提供 了自動化涂裝設備和技術支持，在自動化涂裝領域取得了很高的榮譽度，公司一 直致力于為客戶提供全面化、合理化的定制服務，不僅僅在設備生產上達到自動 化、智能化、產業化，可根據客戶發展戰略規劃、產品的定位、地域區別、環境 的溫度和濕度不同，量身定制客戶專屬的一站式涂裝解決方案。以優質的產品和優良的服務，贏得了廣大用戶高度認可和信賴，市場知名度和美譽度不斷提升。 公司高度重視產品質量管理，注重加強資信品牌文化建設，已通過 ISO14001環境管理體系認證，ISO45001職業健康安全管理體系認證，ISO9001質量管理體 系認證，先后獲得“2013-2022年連續多屆被認定為國家高新技術企業”、被中國 建筑節能協會、建筑保溫隔熱專業委員會評定為“2018全國建筑保溫隔熱發展突 出貢獻獎單位”;連續三年被淮南市科技局納入“科技型中小企業”企業名單、“ ”商標被安徽省工商行政管理局認定為安徽省著名商標、“ ” 商標被淮南市知名商標評審委員會與淮南市工商行政管理局認定為淮南市知名 商標;被淮南市科技局評定為“科技小巨人企業”、被中國建筑材料研究總院與中 建材行業生產能力促進中心認定為“裝配式建筑裝備產業示范基地”;被安徽省 經濟和信息委員會評定為“安徽省制造業與互聯網融合發展試點企業”;被認定 為淮南市市級企業技術中心;被認定為安徽省專精特新中小企業;被認定為安徽 省第七批創新型試點企業;2013-2015年公司產品名稱為“JXRA 11-1300滾筒式 涂器機”、“板式自動噴涂機”、“滾涂流平干燥一體機”被認定為高新技術產品; 被認定為安全生產標準化三級企業(機械)等多項榮譽稱號，2015年至今企業已 有 5 項產品獲得“安徽省首臺套重大技術裝備”稱號。
公司著力推進產學研一體化建設，與中國建材院、中國建科院、安徽理工 大學、合肥工業大學等高校院所建立了良好的長期戰略合作伙伴關系，并成立“裝 配式建筑裝備產業示范基地”、“安徽理工大學產學研合作基地”，為重點布局科 技成果轉化應用的市場端建設，取得了豐碩的經營成果。公司在現有基礎上不斷 細化產品，把產品做到極致，尤其是在生產設備上不斷加大研發力度，設計出具 有高性能的光伏玻璃鍍膜自動化設備及、非金屬建筑表面自動化涂裝生產線等生產設備，開發出自動噴涂機的噴漆雙往復裝置、用于保溫裝飾一體化板的巖棉復 合生產線、水性涂料的在線干燥設備等新生產配套設備及裝置。
企業不斷提升創新能力，自主研發，2016年公司研發中心獲批“淮南市級 企業技術中心”、2019年獲批“淮南市工程技術研究中心”，目前已有5件商標， 研發項目60余項，截至目前已獲得發明專利7項，實用新型專利34項，有2項 發明專利進入實質審查階段，新申報商標5項。公司目前已在安徽省股權托管 交易中心專精特新板掛牌，積極為上市做準備，公司秉承“樹立企業文化、規范 專業知識、提高產品品質、打造企業品牌”的經營理念，“敢于創新、永不止步、 打造世界專業涂裝設備企業”是所有紀興源人的追求，“讓天空更藍、環境更美 好”是我們堅持不懈的目標。讓我們與您攜手，一起共創美好的未來!

第二部分 報告正文

一、企業質量理念
紀興源公司遵循“以質量求生存，以品牌求發展”的質量方針，把品牌建設 作為企業生產經營的大事來抓，提出了“技術是品牌的核心、質量是品牌的生命、 人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創新是品牌的動力”的工作思路，以及 “持續改進，100%滿足顧客對質量的需求”的質量理念，以優質產品彰顯質量誠 信。紀興源公司始終如一地追求以質取勝，一貫視產品質量為企業的生命，努力 發展成為國內一流企業，為全球用戶提供一流的產品和服務。
紀興源公司重視強調對每一個產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面 為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量 責任和質量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。關注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產品和服務所帶給顧客的實際利益，是我們經營產品、塑造品牌的根本 原則。紀興源公司自建立起，就建立起相對完善的售后服務體系、客戶服務體系 以及持續改進體系。
近年來，紀興源公司憑借強大的規模和實力優勢，在專精特新道路上孜孜以 求，不斷創造出市場奇跡，嚴格、科學的質量管理體系，推動了紀興源公司產品 質量不斷提升，使紀興源公司得以在行業內的品牌影響力、美譽度持續攀升，同 時獲得了各級政府、行業團體的不斷認可。
紀興源公司自成立以來就非常重視企業文化建設。總經理把文化比作土壤， 把人才比作種苗，把機制比作環境，把企業的經營管理比作耕耘，從土壤、種苗、 環境和耕耘的辯證關系來認識企業的發展基礎與經營管理之間的關系。通過不懈 耕耘，形成了強勁的以“文化+人才+機制”為核心的企業發展源動力，奠定了紀 興源公司堅實的發展基礎。

二、企業質量管理
百年大計，質量第一，紀興源公司始終貫徹全面質量管理模式。在研發、生產、銷售、售后、服務等各環節力求做到全過程的質量管理;全員參與的質量管 理;全面綜合的質量管理。一切為用戶，一切以預防為主，一切依據事實與數據， 一切按規范辦事。
(一)質量管理機構
紀興源公司設立獨立的質量管理部門，對質量策劃、 質量控制、質量保證
和改進等各方面進行領導、協調、組織、管理和監督，貫徹紀興源公司最高層面 的質量決策。公司在總經理的領導下，整體劃分為營銷線、制造線、職能線，采 用直線職能制與事業部制的混合式管理，全公司下屬各制造線都設置了專門的質量部負責質量管理，并在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質量職責 和權限，明確了產品各環節的質量標準、質量控制和質量改進，堅持不懈提高產 品質量，持續不斷強化質量意識，并通過合理化建議、建立全員參與的獎勵制度 激勵全體員工致力于質量建設和改進。
(二)質量管理體系
紀興源公司高度重視產品質量管理，已通過 ISO9001 質量管理體系認證 、
ISO14001 環境管理體系認證、ISO45001 職業健康安全管理體系認證，紀興源公 司始終以顧客為先，做一流的產品，提供一流的服務。紀興源公司人追求完美的 精神體現在了紀興源公司的質量方針之中，紀興源公司人對質量水平不斷提升的 追求和不斷改進的精神也體現在了紀興源公司的質量目標之中。
  紀興源公司的質量方針:以質量求生存，以品牌求發展。
紀興源公司從高層領導到基層員工，施行的是質量管理責任制，以組織保障、 體系保障、制度保障、績效保障四個方面確保質量管控到位。 組織保障:紀興源公司建立了完善的質量管理架構。
體系保障:通過 ISO9001 質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、 ISO45001 職業健康安全管理體系認證。 制度保障:公司制定了各種制度，建立了全面的制造過程監控、外購原材料檢測、 產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。 績效保障:公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產 品質量和服務質量的客戶滿意度、產品質量美譽度、市場遺留率、 產品一次合格 率等并納入考核。
公司非常重視員工對于質量的培訓教育，設置了專門的培訓部門對員工培訓教育進行管理和培訓體系的研究，并在每個員工的績效管理中納入了培訓項目。 公司各生產線都設置了培訓組，每月對全員進行專門的工藝、產品和質量的培訓。 公司各部門每季度制定季度培訓計劃并實施，同時還組織各類專門的培訓活動， 以及聘請外部培訓機構老師進行專題培訓，并定期外派優秀員工外出培訓。公司 通過不斷培訓提升員工的質量技能，并以此作為員工的優劣淘汰參考標準之一， 從而不斷提高員工的質量水平和能力。
(三)質量安全風險管理 顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎，積極主動地為顧客提供各類溝通渠道，解決其在產品購買前后的各種顧慮及障礙，產品使用 中的各類疑難，保證產品使用中的安全和可靠性。
為了確保產品的正常使用和對于重大質量安全事故的監測和風險評估，公司 制定了《質量事故處理及改善管理辦法》等一系列的制度，成立了以公司總經理 為核心的戰略領導和統籌機構，快速有效地應對各種風險。公司在客服體系中建 立完善的危機性質量安全事故的跟蹤和處理機制，并成立專門的重大事故處理小 組負責質量安全事故的全程跟進和處理，并時刻識別產品在策劃、設計、制造、 運輸、安裝和使用等過程中的質量安全風險點，從根本上杜絕質量安全風險的發 生。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有 標準的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出現過大風險和危 機事件，在行內享有盛譽。
為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴，保證持續、高水平的顧 客滿意度，建立穩固的顧客關系，促進紀興源公司品牌美譽度的長期提升，公司 專門建立了面向全國顧客的客戶服務中心，并配置專業的客服人員，建立與終端顧客的關系，實時為顧客解決各類服務問題。

三、質量誠信管理
紀興源公司堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統籌規劃、循 序 推進、自己自律、社會監督”的公開原則，全力推進紀興源公司質量誠信體系 建設。并不斷完善質量誠信標準體系;建立健全的企業內部質量信用獎懲機制; 加強質量誠信文化建設。
(一)質量承諾
誠信守法是紀興源公司走向成功的基礎，也是持續經營之本。紀興源公司的 “公平、光明”的價值觀就是誠信守法的最好詮釋。公司從小到大、由弱變強， 雖然在前進的路上一路顛簸，歷盡艱辛，但依然一路披荊斬棘，成就了今日的地位。
隨著物質生活的不斷改善，消費者對于產品的需求層次也在逐步提升，隨著 網絡信息的增加，紀興源公司研發部門對產品基礎配置、結構等一直高度關注， 并進行數據信息的對比，從而了解顧客的要求。
紀興源公司在“公平、光明”核心理念的鞭策下，公司直屬監審、人資、采 購開發等職能部門已全面建立起了對內部員工、上下游關聯方的誠信評估與管理 系統。紀興源公司人敢于剖析自己、敢于批評與自我批評，同時也敢于承擔社會 責任，在規范完善內部的同時努力帶動上下游供應商、經銷商、合作伙伴共同維 護社會經營環境的誠信。公司嚴格遵守《廣告法》、《產品質量法》、《標準化法》、 等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、 欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合 法權益，遵循公平、公開、公正 的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。 (二)運作管理
為滿足關鍵過程要求，完成公司戰略目標，我們對產品設計、原材料采購、 生產過程、售后服務等關鍵過程進行了設計。
紀興源公司著力推進產學研一體化建設，與安徽理工大學建立了良好的長期 戰略合作伙伴關系，并成立“安徽理工大學產學研合作基地”，進行新產品、新工 藝的研究和開發，注重工藝技術和市場信息的應用，對研發過程系統的設計、管 理和改進，按研發過程的不同階段、節點進行評審和確認，并設立指標進行測量 和控制。重點布局科技成果轉化應用的市場端建設，取得了豐碩的經營成果。
公司將新工藝、新技術、各類生產經營信息，全面融合到整個制造過程中， 借助綜合訂單管理系統平臺，以及深厚的行業實踐經驗和技術能力，優化流程持 續提高產品過程流價值，滿足客戶的質量、交期、成本的要求，近三年來紀興源 公司產品的交貨準時率都保持在 95%以上，得到了客戶高度的好評和信賴。
為了快速、高效響應顧客投訴，公司明確規定對于顧客投訴的響應、跟進、 處理、回復、改進的責任部門/人以及跟進流程，通過近幾年生產、銷售經驗，建 立起了一套完善的投訴快速響應、處理及改進機制，保證顧客投訴渠道暢通的同 時，更重要的是及時、專業地為其解決投訴等售后服務問題，收集顧客意見與建 議，整理反饋至相關責任部門進行改進，以提升顧客滿意度。
(三)營銷管理 紀興源公司為了強化產品終端營銷中的質量管控和質量責任，確保消費者的
產品安全，踐行紀興源公司提出的“持續改進，100%滿足顧客對質量的需求”的 質量理念，在與各級經銷商的合作中把產品質量安全放到了第一位。為了保證消費者的產品設計、生產、安裝、質量、售后的產品質量和 服務質量通過法律合同 的形式加以明確，并通過企業保障和客戶保障方面進行保證。
企業保障:公司制定了一系列關于產品安全及售后服務制度文件，從產品設計、定價、生產、運輸、安裝、售后服務等各方面對代理商終端營銷進行制度明 確，強化各級代理商重視客戶產品質量和產品用戶感受，做到制度上規范產品管 理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，讓消費者在使用我們 紀興源公司產品的時候，真正做到舒心，便利，感受到高品質的產品質量服務。
公司建立了遍布全國的售后服務網絡，從服務受理、準備、勘查現場、問題 處理到跟蹤服務全程跟進，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質量 異議，為客戶解決各種售后服務問題。

四、質量管理基礎
紀興源公司始終如一地堅持以質取勝的理念，一貫以來視產品質量為企業的 生命，實行質量安全制造總經理負責制。公司建立了全面的生產過程監控、外購 原材料檢測、產品出廠檢驗、售后服務和客戶服務機制，以及定期將產品送國家 權威機構檢驗的質量管控機制，紀興源公司從企業標準管理、認證管理、檢驗檢 測管理等方面全面對質量基礎進行管理。
(一)標準管理 企業產品執行國家標準，公司生產技術水平處于行業領先地位，產品性能指
標均達到國內先進水平。
(二)計量管理
根據國家和公司的要求配置了滿足產品質量檢驗和生產控制要求的儀器設 備。設備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防” (防塵、防潮、防震)、“四會”(會操作、會保養、會檢查、會簡單維修)、 “四定” (定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗)，保證儀器設備性能安全可靠。并 對每臺儀器設備建立了設備檔案，包括設備名稱、規格型號、編號、生產廠家、 出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定 證書、設備的維護保養計劃等內容。設置了專門的專管人員對儀器設備進行專門 管理，并建立儀器設備自校規程和自校記錄，做好自校記錄。
(三)認證管理
紀興源公司通過 ISO9001 質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、
ISO45001 職業健康安全管理體系認證。貫徹認證工作的開展實施，每年實施監督 審查，持續改進完善，不斷優化工藝技術改造，提升核心技術，促進技術改革與 創新引領行業進步。
(四)檢驗檢測管理
紀興源公司產品是國家監督檢測產品質量放心品牌，建立了完善的外購原材 料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。 公司原材料采購選取頂尖供應商，從源頭確保質量安全。公司高度重視技術研究 和產品檢測。
公司歷來十分重視企業的技術創新能力。在競爭日益激烈的工程機械行業， 公司始終處于行業領導地位，堅持以創新促發展，不斷自主研發技術含量高的新 設備、新材料、新工藝、新技術，提升企業的技術水平和競爭力，使公司的技術 水平始終處于行業內最前列。
五、產品質量責任紀興源公司堅持弘揚“以質量求生存，以品牌求發展”的質量方針，以及“持續改進，100%滿足顧客對質量的需求”的質量理念。紀興源公司始終如一地追求 以質取勝，一貫視產品質量為企業的生命，努力發展成為世界一流企業公司， 為 全球用戶提供一流的涂裝設備和服務，從而更好地實現為企業創效益。 (一)產品質量水平
公司生產技術水平一直處于行業領先地位，產品性能指標均達到國內先進水 平。在生產規模、產品品種和生產工藝上，與國內及國內同行相比，公司目前都 具有領先的競爭優勢。近三年公司產品質量保持穩定提升，產品出廠合格率多年 保持 100%，客戶滿意率每年不斷提升。
通過質量攻關和工藝攻關，以及信息系統在車間加工工程中的應用，工廠錯 誤也逐年降低。通過選用質量穩定而優秀的材料，使產品銷售后 5 年的保修期內 發生不良的比例也在持續下降。通過以上全方位服務，使顧客遺留單發生率不斷 降低。
(二)產品售后責任 顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎，積極主動地為顧客提供各類溝通渠道，解決其在產品購買前后的各種顧慮及障礙，產品使用 中的各類疑難等，同時收集顧客在產品使用后的意見及建議，為此建立了自上而 下，多渠道顧客關系網絡，與各類顧客建立良好的顧客關系，公司始終把傾聽、 滿足、解決顧客訴求放在影響甚至決定公司能否長遠發展的戰略高度去思考與管 理。
(三)企業社會責任 多年來，公司切實履行著社會責任，一直在做富有社會責任感的企業，把發
展經濟和履行社會責任有機統一起來，把承擔相應的經濟、環境和社會責任作為自覺行為，把企業社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費 者和社會各界的認可。
1、員工人文關懷
紀興源公司在謀求自身發展額同時，時刻不忘為公司做出貢獻的員工，公司 領導心系員工需求，切實把企業對員工的關心、關懷傳遞給每一個員工，讓全體 員工共享企業發展的成果。
2、企業文化環境營造
企業文化環境建設是現代企業文化建設的重要體現，紀興源公司非常重視對 企業文化環境進行營造，從而為員工提供更好的工作空間，搭建企業文化傳播的 平臺，展示企業的對外形象和文化。
3、文娛活動
公司注重平衡員工的工作和生活，倡導有效的工作方式和健康的生活理念， 將員工文化活動常態化、制度體系化，并融入到企業的日常管理中。公司每年會 為員工定制生日蛋糕、舉辦員工聚餐、年會、年終旅行等豐富活動。 4、工作、生活環境建設
紀興源公司堅持以人為本，全面關注員工的各種訴求，為員工營造良好的工 作和生活氛圍。在工作上，紀興源公司注重對員工的職業生涯管理進行規劃，加 強對員工個人素質的培養，定期為員工開展培訓，具有完善的人才培訓養體系與 績效考核體系等，為員工提供成長機會和發展通道。
(四)質量信用記錄 通過銷售人員的問卷調查、日常回訪報告、定期調查和專項調查進行顧客滿意度的統計分析，近三年來終端顧客的滿意度水平呈平穩上升的狀態，表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續改進。
公司歷來要求與保證的是將顧客投訴 100%及時響應，并規定在 3 個工作日 之內聯系顧客給出初步解決方案，在這方面，紀興源公司建立了比較完善的售后 服務體系，及時處理客戶售服問題，客戶投訴處理滿意率保持在較高的水平。 

六、報告結束語
從創業初期的印刷機、涂刷機等簡單設備生產型企業到如今集光伏玻璃鍍膜成套設備、自動化涂裝成套設備、智能控制系統、機器人應用系統、微波干燥設備及配件、智能控制自動化生產線的研發、設計、生產、銷售、安裝、服務為一體的現代化國家級高新技術企業。未來將持續改進公司現有的產品和技術，與國際接軌，嚴格按照國際標準執行產品的策劃、設計和開發，使企業保持省內領先地位，努力躋身國內外先進行列。公司將繼續篤行不待、砥礪前行，奮力發展新征程!
                    
               

                                                                                                                                                                             安徽紀興源科技股份有限公司二○二三年八月